SUBAH — SPBU No. 64.785.12 yang beralamat di Jalan Trans Kalimantan, Desa Subah, Dusun Telabang, menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang terbuka, ramah, dan tertib kepada masyarakat maupun awak media.
SPBU yang dikelola Manajer Arif Susanto tersebut juga didukung dua petugas administrasi, Sahrul dan Acin, yang bertugas membantu pelayanan serta menerima tamu yang datang ke lingkungan SPBU.
Terbuka untuk Silaturahmi dan Komunikasi
Manajer SPBU 64.785.12, Arif Susanto, mengatakan pihaknya tidak menutup diri terhadap masyarakat maupun insan pers yang ingin bersilaturahmi, melakukan komunikasi, maupun memperoleh informasi terkait pelayanan di SPBU.
“Kami ingin dikenal sebagai SPBU yang ramah, mudah dijangkau, dan terbuka. Sahrul dan Acin kami minta untuk menyambut setiap tamu dengan sopan dan santun. Kami tidak menutup diri dan siap berkomunikasi dengan siapa pun yang datang dengan itikad baik,” ujar Arif.
Menurutnya, komunikasi secara langsung dinilai penting untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman antara pihak SPBU dengan masyarakat maupun media.
SPBU Minta Awak Media Melengkapi Identitas
Di sisi lain, pihak SPBU menyampaikan bahwa dalam menerima kunjungan awak media, manajemen perlu memastikan identitas dan tujuan kunjungan secara jelas.
Hal tersebut dilakukan sebagai langkah kehati-hatian untuk mencegah adanya pihak yang mengatasnamakan media tanpa dapat menunjukkan identitas atau penugasan yang dapat diverifikasi.
Untuk itu, pihak SPBU meminta awak media yang hendak melakukan kunjungan atau peliputan agar membawa identitas diri, kartu pers/KTA apabila dimiliki, serta surat tugas atau penugasan dari redaksi apabila diperlukan.
Pihak SPBU menyatakan bahwa apabila identitas dan tujuan kunjungan tidak dapat diverifikasi, petugas dapat meminta pihak yang bersangkutan untuk melengkapi informasi terlebih dahulu sebelum kegiatan peliputan dilakukan.
Manajemen juga menegaskan bahwa apabila terdapat pemberitaan yang dinilai tidak sesuai fakta, pihak SPBU akan menempuh mekanisme hak jawab, hak koreksi, maupun mekanisme penyelesaian sengketa pers sesuai ketentuan yang berlaku.
Utamakan Verifikasi dan Konfirmasi
Arif menekankan bahwa pihaknya menghormati kebebasan pers dan tidak bermaksud menghambat tugas jurnalistik.
“Kami menghormati teman-teman media dan sangat terbuka untuk dikonfirmasi. Kalau ada informasi atau persoalan yang berkaitan dengan SPBU, silakan datang dan komunikasikan kepada kami. Kami akan memberikan informasi sesuai kewenangan dan fakta yang ada,” katanya.
Ia berharap komunikasi yang baik antara pengelola SPBU, masyarakat, dan media dapat terus terjaga sehingga informasi yang disampaikan kepada publik benar-benar berdasarkan fakta dan hasil verifikasi.
Komitmen Menjaga Pelayanan
Dengan dukungan jajaran petugas administrasi serta pengelolaan yang mengedepankan komunikasi, SPBU 64.785.12 berkomitmen mempertahankan pelayanan yang ramah sekaligus tertib.
“Kami tetap mengedepankan keramahan, tetapi ketertiban dan kejelasan identitas juga penting. Kami ingin semua pihak saling menghormati sehingga komunikasi dapat berjalan dengan baik,” tutup Arif Susanto.
Penulis: Niasukarsi
